Connek

Politique de confidentialité

Données, autorisations et utilisation des informations

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Qui nous sommes

Connek est une plateforme québécoise de services professionnels : une application mobile (Android et iOS), une application Web et des outils de gestion pour les entreprises. Elle est exploitée depuis Montréal, au Québec (Canada).

La présente politique s’applique à toutes ces surfaces. Elle explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons, où ils sont traités, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

Connek s’adresse aux personnes de 18 ans ou plus.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Connek est la Direction générale de Connek. Vous pouvez la joindre à team@connek.ca, avec la mention « Protection des renseignements personnels ».

Cette fonction peut être déléguée par écrit à une autre personne. Si c’est le cas, son titre et ses coordonnées seront indiqués ici.

Gouvernance

Notre gestion des renseignements personnels suit ces principes :

Données que nous recueillons

Nous recueillons les données liées à votre compte et celles qui sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration de Connek.

Compte et profil

Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance, photo de profil, adresses, sites Web et comptes sociaux que vous ajoutez et, si vous gérez une entreprise, les renseignements de celle-ci.

Localisation

L’application utilise la position de votre appareil pour afficher les professionnels, les entreprises et les services près de vous. Elle est demandée uniquement lorsque vous utilisez une fonction qui en a besoin, pendant que l’application est ouverte. L’application n’utilise pas votre position en arrière-plan. Vous pouvez la refuser : le reste de l’application continue de fonctionner.

Pour rechercher des lieux, votre position approximative est transmise à Google Places. Les cartes et la recherche d’adresses sont chargées directement depuis OpenStreetMap et CARTO, qui reçoivent l’adresse IP de votre appareil et la zone affichée.

Contacts

Si vous l’autorisez, l’application lit les contacts de votre appareil pour vous aider à retrouver des personnes que vous connaissez déjà sur Connek et à en inviter d’autres. Cette autorisation est facultative et vos contacts ne servent jamais à de la publicité.

Caméra, microphone et fichiers

Utilisés pour prendre des photos, passer des appels audio et vidéo, envoyer des pièces jointes, numériser des documents et parler à l’assistante vocale. La caméra et le microphone ne sont actifs que pendant l’action que vous avez lancée.

Documents numérisés

Lorsque vous numérisez un document (par exemple une facture ou une pièce justificative), son contenu est traité pour en extraire le texte et le rattacher au bon dossier. Si vous téléversez une pièce d’identité, elle est traitée comme un renseignement personnel sensible : accès restreint et conservation limitée à la vérification concernée.

Messages et contenus

Les messages échangés dans l’application, les publications, les avis et les fichiers que vous partagez. Si une entreprise vous écrit par WhatsApp depuis Connek, les messages de cette conversation passent aussi par Connek.

Travail pour une entreprise

Si vous faites partie de l’équipe d’une entreprise sur Connek, voir la section « Si vous travaillez pour une entreprise sur Connek ».

Données techniques et de diagnostic

Identifiants d’appareil et d’installation, jetons de notification, journaux d’erreurs et de plantage, et statistiques d’utilisation.

La mesure d’audience (Google Firebase Analytics) recueille automatiquement des événements d’utilisation de l’application (écrans consultés, durée des sessions), le modèle de l’appareil, un identifiant d’installation et la région approximative déduite de l’adresse IP. Elle sert à comprendre comment l’application est utilisée et à l’améliorer, jamais à de la publicité.

Les rapports d’erreurs (Sentry) sont envoyés sans renseignements personnels : cet envoi est désactivé et l’application masque ces données avant de transmettre un rapport.

Utilisation de vos données

Nous utilisons les informations pour gérer l’authentification, les réservations, les messages, les notifications, l’assistance, la prévention de la fraude et les obligations légales.

Certaines fonctions d’assistance intelligente (l’assistante Luci, la recherche vocale, la lecture des documents numérisés, la rédaction de textes marketing et l’assistant WhatsApp d’une entreprise) traitent le contenu que vous leur soumettez afin de produire une réponse. Ce traitement est confié à Anthropic et à OpenAI et, pour la voix de Luci, à ElevenLabs. Ce contenu n’est pas utilisé pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de publicité et l’application ne contient aucune publicité.

Paiements et données de facturation

Les paiements sont traités par Stripe. Connek ne conserve pas les données complètes de votre carte : nous ne recevons et ne gardons que l’enregistrement de la transaction (montant, date, statut et derniers chiffres), nécessaire à la facturation, au règlement des litiges et aux obligations fiscales.

Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement dans les cas suivants.

Aux entreprises avec lesquelles vous interagissez

Lorsque vous réservez un service, les renseignements nécessaires à ce rendez-vous sont transmis à l’entreprise concernée, qui en devient responsable pour ses propres besoins.

Lorsqu’une entreprise utilise les outils de gestion de Connek (clients, rendez-vous, factures, équipe), Connek traite ces renseignements pour son compte, comme fournisseur de services. C’est l’entreprise qui en est responsable.

À nos fournisseurs

Nous confions certaines tâches à des fournisseurs techniques. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour sa tâche. Entre parenthèses, l’endroit où les données sont traitées.

Lorsque la loi l’exige

Nous communiquons aussi des renseignements lorsque la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.

Où vos données sont traitées

Vos renseignements sont traités à l’extérieur du Québec : nos serveurs sont ailleurs au Canada (Toronto, Ontario), notre base de données est aux États-Unis (Virginie du Nord) et certains fournisseurs les traitent aux États-Unis, dans l’Union européenne ou ailleurs, comme l’indique la liste ci-dessus.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils y bénéficieront d’une protection adéquate, en tenant compte de leur sensibilité, de la raison de leur utilisation, des mesures de protection prévues, y compris contractuelles, et du régime juridique de l’endroit où ils seront traités. À l’extérieur du Québec, vos renseignements restent soumis aux lois de l’endroit où ils se trouvent, y compris aux demandes d’accès des autorités de cet endroit.

Si vous travaillez pour une entreprise sur Connek

Une entreprise peut utiliser Connek pour gérer son équipe. Dans ce cas, c’est l’entreprise, votre employeur, qui est responsable des renseignements sur votre travail. Connek les traite pour son compte, comme fournisseur de services, selon un contrat, et ne les utilise à aucune autre fin.

Avant de rejoindre une équipe, l’application vous montre un avis qui résume ce qui suit (version du 18 septembre 2026) et vous demande de l’accepter. Personne ne peut accepter une invitation à votre place.

Ce qui est enregistré

Qui le voit

Le propriétaire et les administrateurs de l’entreprise. Vos collègues ne voient que votre nom, votre photo et votre rôle.

Si l’entreprise vous propose à ses clients, ceux-ci peuvent voir votre nom, votre photo et votre rôle lorsqu’ils réservent, y compris sur le site Web de l’entreprise. C’est l’entreprise qui décide si vous y apparaissez.

Ce que nous ne faisons pas

Connek n’enregistre ni votre position au travail ni ce que vous faites sur votre téléphone. Aucune décision à votre sujet n’est prise de façon automatisée et Connek ne classe pas les membres d’une équipe entre eux.

Corrections et oublis

Pour corriger un pointage, vous faites une demande que le propriétaire approuve ; la modification, son auteur et sa date restent consignés. Si vous oubliez de pointer votre sortie, vous recevez un rappel ; faute de pointage, le quart est fermé automatiquement avec une heure estimée et signalé pour vérification.

Conservation

Les pointages et les heures sont conservés au moins 3 ans : c’est la durée pendant laquelle les normes du travail du Québec obligent l’employeur à garder son registre des heures. Ils restent au nom de l’employeur même si vous quittez l’équipe ou fermez votre compte Connek.

Vos droits

Vous pouvez consulter vos heures dans « Mon temps », demander la correction d’un pointage et demander une copie de vos données. Adressez vos demandes à votre employeur, qui en est responsable, ou à team@connek.ca : nous l’aidons à y répondre.

Sécurité

Nous appliquons des contrôles d’accès, des mesures de protection et le chiffrement des données en transit lorsque cela est approprié. Les données des équipes ne sont accessibles que par les serveurs de Connek, qui vérifient à chaque demande qui a le droit de les voir.

Conservation et suppression de votre compte

Combien de temps nous gardons vos données

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, depuis l’application : Paramètres › Supprimer le compte.

Si vous n’avez plus l’application installée, écrivez à team@connek.ca depuis l’adresse courriel de votre compte, avec la mention « suppression de compte ». Nous traitons la demande dans les 30 jours et vous confirmons par écrit.

Si vous êtes encore propriétaire d’une entreprise ouverte sur Connek, la suppression est refusée tant que vous ne l’avez pas fermée : fermez d’abord chacune de vos entreprises.

Lors de la suppression :

Ce qui subsiste. Les documents et registres qui appartiennent aussi à d’autres personnes ne disparaissent pas : les factures émises et reçues, les transactions, les avis que vous avez publiés au sujet d’une entreprise, les messages reçus par vos interlocuteurs et, pour l’employeur, le registre des heures de travail. Nous gardons aussi une trace de la fermeture (votre nom et votre adresse courriel) pour pouvoir prouver qu’elle a eu lieu. Ces registres sont conservés sans lien avec votre identité lorsque c’est possible, et pour la durée que la loi applicable exige.

Vos droits

Vous pouvez :

Pour exercer un droit, écrivez à team@connek.ca, si possible depuis l’adresse courriel de votre compte. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de votre demande ; si nous refusons, nous vous en expliquons les raisons et vous indiquons vos recours. L’accès est gratuit ; des frais raisonnables peuvent être demandés pour la reproduction ou la transmission d’une copie, et nous vous en informerions à l’avance.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La date de dernière mise à jour, en haut de cette page, indique la version en vigueur ; en cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application.

Nous joindre

Connek — Montréal (Québec), Canada · team@connek.ca